Ko boste oddali svoje naročilo, vam bomo poslali potrditveno e-poštno sporočilo za spremljanje stanja vašega naročila.

Ko bo vaše naročilo odposlano, vam bomo poslali še eno e-poštno sporočilo, da vam potrdimo pričakovani datum dostave in povezavo za sledenje vašega naročila (ko način dostave to omogoča).

Poleg tega, lahko stanje svojega naročila spremljate iz razdelka »Zgodovina naročil« na strani vašega računa na spletnem mestu.

Spremenimo lahko samo naročila, ki še niso bila obdelana za pošiljanje.

Ko je vaše naročilo pod statusom "priprava na odpremo", "pošiljanje" ali "oddano", ne moremo sprejeti nobenih sprememb vašega naročila.

Če želite spremeniti svoje naročilo, se obrnite na podporo prek službe za pomoč.

Trenutno pošiljamo v države EU.

Za pošiljanje izven teh držav se obrnite na našo podporo s pomočjo naše službe za pomoč

Ko oddate svoje naročilo, običajno traja od 24 do 48 ur, da ga obdelamo za dostavo.

Na naši spletni strani lahko kupujete z debetno ali kreditno kartico. Možno je plačilo tudi po predračunu. 

Poleg tega ponujamo podporo za Apple Pay.

Te načine plačila lahko izberete na blagajni.

Trenutno podpiramo le naslednje valute za polnjenje kupcev v njihovih lokalnih valutah: EUR.

Če vaša kreditna ali debetna kartica uporablja drugo valuto, vam bomo zaračunali v EUR. Vaša banka bo uporabila ustrezno stopnjo pretvornika za izbrano valuto.

Vračila sprejemamo v skladu z naslednjimi pogoji:

- Artikel mora biti kupljen v naši spletni trgovini
- Izdelka ne sme biti na noben način uporabljen, z vsemi etiketami
- Zahteva za vračilo ali zamenjavo je podana v roku 28 dni od dostave
- Vračilo se opravi v 14 dneh od zahteve za vrnitev ali zamenjavo

Če želite zahtevati vračilo, se obrnite na našo podporo s pomočjo naše službe za pomoč.

Sprejemamo menjave in sicer, pod enakimi pogoji kot vračila

Če želite prositi za zamenjavo, prosimo, jasno označite, da želite, da se vaš izdelek zamenja z drugim.

Vrnitve v EU so brezplačne. Če želite organizirati vrnitev, se obrnite na naše predstavnike za podporo prek naše službe za pomoč. 

Vrnitev izven EU je odgovornost kupca.

Če želite več podrobnosti, se obrnite na naše predstavnike za podporo prek naše službe za pomoč.

Vračila se potrdijo v 14 dneh po prejemu paketa v našem skladišču.

Ko bo vaše vračilo sprejeto, vam bo povračilo, zamenjava ali dobropis izdano v 14 dneh, ko naša služba sprejme vaše vračilo.

Da, imamo 4 trgovine v Sloveniji, EU.

Celoten seznam trgovin najdete na naši domači spletni strani.

Trenutno podpiramo le naslednje valute za polnjenje kupcev v njihovih lokalnih valutah: EUR.

Če vaša kreditna ali debetna kartica uporablja drugo valuto, vam bomo zaračunali v EUR. Vaša banka bo uporabila ustrezno stopnjo pretvornika za izbrano valuto.